Conditions professionnelles
Ce qui s'applique à vos commandes sur le site pro Karine & Jeff : prix, colis offerts, livraison, règlement et litiges. Le détail juridique figure dans nos conditions générales de vente.
Commander
- Le site pro est réservé aux professionnels de l'alimentation (épiceries, magasins bio, restaurants, concept stores) en France métropolitaine. Votre accès est ouvert après vérification de votre SIRET.
- Les prix sont affichés hors taxes, au colis de 6 ou 12 unités selon la recette. TVA : 5,5 %.
- Votre remise professionnelle s'applique automatiquement dans le panier.
- Une éco-contribution de 0,030 € par unité est facturée au titre du transport et de l'emballage.
Des colis offerts quand vous référencez une collection
Chaque recette différente que vous référencez dans une collection vous rapproche d'un palier. Palier atteint, vous choisissez vos colis offerts parmi les recettes de la collection. Chaque palier s'obtient une fois. Vos commandes passées comptent : les recettes que vous proposez déjà sont prises en compte, et un palier déjà atteint avant l'ouverture du site ne donne pas de nouveaux colis offerts.
- Le Déjeuner et Le Dîner : 12 recettes, 2 colis offerts ; 22 recettes, 4 colis offerts au total.
- Les Tomates cuisinées : 5 recettes, 1 colis offert ; 10 recettes, 2 colis offerts au total.
- Purées & Délicatesses, Les Légumes au naturel, Les Légumes cuisinés, Les Tartines : 6 recettes, 1 colis offert.
- Les Raviolis : 5 recettes, 1 colis offert.
- Les Bouillons : 3 recettes, 1 colis offert.
Les colis offerts se cumulent avec votre remise professionnelle.
Livraison
- Livraison offerte dès 12 colis facturés par commande, librement panachés entre tous les univers. Les colis offerts ne comptent pas dans les 12.
- En dessous, un forfait de livraison selon votre département, affiché au moment du paiement.
- Livraison par notre transporteur STEF, entre 4 et 6 jours ouvrés, à titre indicatif. La date prévue figure dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
- À réception, vérifiez vos colis en présence du chauffeur et notez toute réserve précise sur le bon de livraison, puis confirmez-la au transporteur sous 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception.
Règlement
- Factures payables à 30 jours date de facture, par LCR, chèque ou virement.
- Première commande d'un nouveau client : paiement comptant, par carte bancaire ou par virement au moment de la commande.
- Tout retard de paiement entraîne une majoration de 2,13 % par mois et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
Litiges et retours
- Erreur de préparation ou de commande, casse liée au transport (avec réserve auprès du transporteur) : 2 jours après réception pour nous le signaler.
- Défaut de capsulage ou de conservation : 7 jours après réception. Au-delà, seul le développement de moisissures dans le bocal est pris en charge, jusqu'à 30 jours après réception.
- Défaut d'étiquetage : 1 mois après réception.
- Tout retour se fait sur accord préalable, au plus tard 8 jours après la livraison.
